Bestellablauf, Versand, Bezahlung

Der Esslinger Verlag leitet Bestellungen, die auf seiner Website eingehen, an seinen Partner KidsDomain weiter, der Auslieferung und Rechnungsstellung übernimmt. Der Kaufvertrag kommt also direkt zwischen Ihnen und KidsDomain zustande.

So läuft der Bestellvorgang ab:

In den Produktauflistungen und bei den Detailbeschreibungen haben Sie die Möglichkeit, Produkte in den Warenkorb zu legen. Dieser ist über das entsprechende Symbol oben rechts bei der Suche von überall her jederzeit einsehbar.
Vom Warenkorb – wo Sie noch die Menge der bestellten Produkte verändern können – gelangen Sie weiter Zur Kasse, zum Bestellvorgang, der über einen Sicherheitsserver abgewickelt und verschlüsselt übertragen wird. Sollte sich auf Ihrem Bildschirm beim Übergang das unten abgebildete Fenster öffnen, bitten wir Sie, das verwendete Zertifikat zu bestätigen, also die Frage, ob der Vorgang fortgesetzt werden soll, mit „Ja“ zu beantworten. Die Sicherheit Ihrer Daten ist gewährleistet.
Auf der Seite Bestellung werden Sie gebeten, alle mit * gekennzeichneten Eingabefelder auszufüllen. Bei den Adressdaten gehen wir davon aus, dass Rechnungs- und Lieferanschrift identisch sind. Sollte dem nicht so sein, bitten wir Sie, die Lieferanschrift im Feld „Bemerkungen“ anzugeben.

Zur Bezahlung haben Sie folgende Möglichkeiten:

• Bankeinzug
  Das Lastschriftverfahren ist einfach und sicher – und gebührenfrei. Der Rechnungsbetrag wird Ihrem Konto belastet, wenn die Ware das Haus von KidsDomain verlässt.
• Nachnahme
  Bei Zahlung per Nachnahme wird eine pauschale Gebühr von EUR 10,50 berechnet, bei Lieferungen ins europäische Ausland berechnen wir pauschal EUR 20.- . Bei Lieferungen in die Schweiz fallen für Sie noch eventuelle Zollgebühren und Portogebühren der Schweizer Post an.
• Lieferung gegen Vorkasse
  Bei Auswahl der Zahlungsart "Vorkasse" bzw. Eustandardtransfer nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in der Bestelleingangsbestätigung und in der Auftragsbestätigung (2. Email). Der Rechnungsbetrag ist binnen 5 Tagen auf unser Konto zu überweisen.

Versandkosten

• Für die Lieferung innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal EUR 4.- pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von EUR 50.- liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
• Bei einer Lieferung ins europäische Ausland berechnen wir pauschal EUR 8,60 für Postpäckchen und EUR 16.- für Postpakete, was wir in der 2. Email (Bestätigungsmail) verbindlich anzeigen.
• Die Lieferung in die Schweiz erfolgt ohne Berechnung der deutschen Mehrwertsteuer, der Besteller hat aber die Schweizer Mehrwertsteuer und evtl. Zollgebühren zu tragen.

Anschließend erhalten Sie zwei E-Mails:

• eine automatische vom Server, die den Bestelleingang bestätigt
• eine von KidsDomain, die Sie über den Lieferzeitraum und die Versandkosten/Gesamtkosten informiert

Reklamation, Rückgaberecht

Sollten Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sein, können Sie die Ware bei KidsDomain innerhalb von 30 Tagen zurückschicken. Während dieser Frist haben Sie auch das Recht, dies ohne Angabe von Gründen zu tun. Ausführlichere Informationen dazu finden sich in den AGBs von KidsDomain.

Datenschutz, Sicherheit

Die Bestellerdaten werden nur für die Bestellabwicklung erhoben und – außer zur Kreditprüfung – nicht an Dritte weitergegeben. Mehr zum Datenschutz: vgl. AGBs von KidsDomain. Wie erwähnt werden alle persönlichen Daten durch einen Sicherheitsserver verschlüsselt, bevor sie im Internet übertragen werden.

Fragen?

Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung:
KidsDomain: info(at)kids-domain.de
Esslinger Verlag: mail(at)esslinger-verlag.de